Πορτρέτο του κοινού-στόχου ως βάση μιας εταιρείας μάρκετινγκ

Αν δεν γνωρίζετε το κοινό-στόχο, οι δραστηριότητες μάρκετινγκ είναι καταδικασμένες σε αποτυχία. Η δημιουργία πορτρέτου ενός δυνητικού καταναλωτή είναι το κλειδί για την επιτυχή προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Πορτραίτο πελάτη - μια συλλογική εικόνα ενός δυνητικού αγοραστή. Κατά τη διαδικασία προσδιορισμού του κοινού στόχου (CA), οι έμποροι πρέπει να απαντήσουν στις ακόλουθες ερωτήσεις:

1. Το προϊόν ή η υπηρεσία που προωθείτε λύουν οποιοδήποτε πρόβλημα των καταναλωτών;

2. Ποιος ενδιαφέρεται να καταναλώσει αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία;

3. Πού ξοδεύει ο δυνητικός καταναλωτής το χρόνο;

Ποικιλίες του κοινού-στόχου

Το κοινό-στόχος έχει έναν πυρήνα - μια ομάδα των πιο δραστήριων και ενδιαφερομένων για την απόκτηση αγαθών ή τη λήψη υπηρεσιών. Είναι κάτω από αυτές, η πιο ελπιδοφόρα από πλευράς κέρδους, ότι η εταιρεία μάρκετινγκ θα προσαρμοστεί στην πρώτη θέση.

Υπάρχουν δύο τύποι CA:

• Πρωτοβάθμια (πρωτοβάθμια) - προτεραιότητα, έναρξη αγορών και παραγγελιών.

• Το έμμεσο (δευτερεύον) είναι μια παθητική κατηγορία καταναλωτών.

Χαρακτηριστικά κοινού-στόχου

Τα χαρακτηριστικά του πορτρέτου του κοινού-στόχου χωρίζονται κατά κανόνα σε 4 ομάδες σύμφωνα με τις αρχές της κατάτμησης της καταναλωτικής αγοράς:

1. Γεωγραφική (τόπος κατοικίας, πληθυσμός του οικισμού).

2. Κοινωνικοδημογραφικά (ηλικία, φύλο, εκπαίδευση, εισόδημα, οικογενειακή κατάσταση, εθνικότητα).

3. Ψυχογραφικά (χαρακτηριστικά χαρακτήρα, ιδανικά, προτεραιότητες, κατευθυντήριες γραμμές ζωής, τρόπος ζωής, χόμπι).

4. Συμπεριφορά (μοντέλο λήψης αποφάσεων αγοράς, προτίμηση για την κατηγορία τιμών, τόπος κατανάλωσης αγαθών).

Target Levels Περιγραφή χρήστη

Το γενικό επίπεδο συνίσταται στην κατάρτιση ενός πορτραίτου ενός τυπικού αγοραστή επιχείρησης σύμφωνα με γεωγραφικά, κοινωνικο-δημογραφικά και ψυχογραφικά κριτήρια.

Το επίπεδο της ομάδας προϊόντων απαιτεί τη μελέτη των χαρακτηριστικών συμπεριφορικών χαρακτηριστικών του δυνητικού καταναλωτή.

Το επίπεδο μάρκας συμπληρώνει το πορτρέτο του αγοραστή με πληροφορίες σχετικά με τη φήμη, την εξουσία και τη δημοτικότητα ενός συγκεκριμένου εμπορικού σήματος.