Πώς να μάθετε τις προτιμήσεις των καταναλωτών

Οι προτιμήσεις των καταναλωτών αποτελούν σημαντικό δείκτη εμπορίας που αναφέρει τη συνάφεια και την αναγκαιότητα ενός προϊόντος. Με βάση τα δεδομένα αυτά, γίνονται σωστές προβλέψεις για την παραγωγή και τις επόμενες πωλήσεις. Χωρίς σωστή κοινωνιολογική έρευνα, είναι δύσκολο να εντοπιστούν οι προτιμήσεις των καταναλωτών.

Οι μελέτες περιπτώσεων είναι σημαντικές κυρίως για τον προσδιορισμό των προσδοκιών των καταναλωτών Αυτή η ιδέα θα πει στον κατασκευαστή τι πραγματικά θέλει ο τελικός πελάτης.

Αυτό ισχύει τόσο για τον τομέα των υπηρεσιών όσο και για τις μεσαίες επιχειρήσεις, ιδίως επειδή η διατήρηση σταθερού κύκλου εργασιών με κεφάλαιο ενόψει του έντονου ανταγωνισμού δεν είναι τόσο απλή. Οι μικρές επιχειρήσεις δεν ενδιαφέρονται πολύ για τις προτιμήσεις των καταναλωτών, επειδή δεν διεξάγεται ανεξάρτητη έρευνα, χρησιμοποιούνται μόνο συναφή, γνωστά στοιχεία. Οι μεγάλες ίδιες οι εταιρίες δημιουργούν τάσεις και επηρεάζουν τη ζήτηση, την προσφορά και τις επιθυμίες των ανθρώπων.

Κοινωνική έρευνα

Οι έμποροι βοηθούν να μάθουν τις τρέχουσες προτιμήσεις των καταναλωτών, έχοντας την απαραίτητη εμπειρία και γνώση. Το πρώτο σοβαρό όπλο στον αγώνα για αξιόπιστα δεδομένα είναι μια κοινωνική έρευνα, η ακρίβεια της οποίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη γεωγραφική θέση, την εθνικότητα, τη θρησκεία και άλλες πτυχές της ζωής που επηρεάζουν την επιλογή των ανθρώπων. Φυσικά, είναι αδύνατο να διερευνηθεί ο καθένας · για να ληφθούν δεδομένα, χρησιμοποιείται ένα κομμάτι πληροφοριών που προέρχονται από, για παράδειγμα, 10.000 άτομα.

Το περιεχόμενο και η μορφή της έρευνας έχουν μεγάλη σημασία. Είναι απαραίτητο να διατυπώσουμε τις ερωτήσεις σωστά, διακριτικά, αλλά ταυτόχρονα θα πρέπει να φέρνουν αυτές τις από μακρού αναμενόμενες απαντήσεις. Για να κάνετε 100 ερωτήσεις σε κάθε άτομο δεν θα λειτουργήσει, έτσι πρέπει να συνδυαστούν η συντομία και η ποιότητα. Σύμφωνα με τη μορφή συμμετοχής, μπορούν να χωριστούν σε μια ηλεκτρονική έρευνα, διάλογο με τον υποστηρικτή, συμπληρώνοντας έντυπα σε δημόσιους χώρους.

Οι προτιμήσεις των καταναλωτών μπορούν επίσης να διαμορφωθούν μέσω της ανατροφοδότησης των πελατών στο τηλεφωνικό κέντρο. Αυτή η μορφή είναι κατάλληλη για περαιτέρω βελτίωση ενός ήδη αναπτυγμένου προϊόντος.