Πώς να δημιουργήσετε ένα γραφείο βοήθειας

Οι υπηρεσίες βοήθειας γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς. Πρόκειται για μια κερδοφόρα και κερδοφόρα επιχείρηση με ελάχιστες επενδύσεις. Ένα μικρό τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να κανονιστεί ακόμη και σε ένα διαμέρισμα.

Θα χρειαστείτε

• - εγκαταστάσεις ·

• -γραμμή τηλεφώνου.

• πληρώστε τον αριθμό τηλεφώνου

• - τηλέφωνο και ακουστικά ·

• - αριθμούς τηλεφώνου βάσης

• -computer με πρόσβαση στο Internet.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Για να ανοίξετε το γραφείο υποστήριξης, θα χρειαστείτε τηλεφωνική γραμμή, απευθείας τηλέφωνο και ακουστικά σε αυτό. Καταχωρίστε έναν μικρό αριθμό τηλεφώνου, αλλά αν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορείτε να αφήσετε το σταθερό τηλέφωνο.

2

Να νοικιάσετε ένα γραφείο ή να φτιάξετε το δικό σας διαμέρισμα στο χώρο εργασίας σας. Αν χρειαστεί να αποθηκεύσετε έναν αριθμό πόλης, πάρτε μια δεύτερη γραμμή και καταχωρίστε ένα μικρό αριθμό σε αυτό ήδη. Η καταχώρηση σύντομου αριθμού πραγματοποιείται μέσω της τηλεφωνικής υπηρεσίας της πόλης. Αυτό μπορεί να είναι προβληματικό. Εξάλλου, μια ιδιωτική υπηρεσία πληροφοριών μπορεί να γίνει σοβαρός ανταγωνιστής για μια τηλεφωνική υπηρεσία πληροφοριών τηλεφωνικής επικοινωνίας.

3

Δημιουργήστε τη δική σας βάση δεδομένων με αριθμούς τηλεφώνου. Οργανώστε την τηλεφωνική βάση ώστε να μπορείτε να πλοηγηθείτε εύκολα. Για ευκολία, σπάστε τους σε κλάδους: ιατρική, αυτοδιοίκηση, εκπαίδευση, κέντρα ψυχαγωγίας κλπ. Για να δημιουργήσετε μια τέτοια βάση δεδομένων, χρησιμοποιήστε τον κατάλογο των αριθμών τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να αναζητήσετε έτοιμες τηλεφωνικές βάσεις στο World Wide Web.

4

Ξεκινήστε τη δουλειά σας με μια διαφημιστική καμπάνια, για να το κάνετε αυτό, διαφημίστε στο τοπικό τύπο και στην τοπική τηλεόραση. Θυμηθείτε να κολλήσετε φυλλάδια στις πινακίδες της πόλης σε κάθε περιοχή. Εάν έχετε μια πύλη διαδικτύου στο διαδίκτυο, αφήστε εκεί πληροφορίες σχετικά με το άνοιγμα μιας υπηρεσίας παραπομπής. Το κείμενο πρέπει να είναι σύντομο και πιασάρικο. Στην τηλεόραση και το ραδιόφωνο, παραγγείλετε σύντομα αλλά πιο ενημερωτικά βίντεο που κάνουν το τηλέφωνό σας εύκολο να θυμηθεί. Λάβετε υπόψη ότι η διαφήμιση πρέπει να είναι εύκολο να θυμηθεί και να διακριθεί.

5

Παρακολουθείτε τις εισερχόμενες κλήσεις σας καθημερινά. Και υπολογίζετε τον βαθμό συμφόρησης γραμμής, κάτι που αργότερα θα σας δώσει την ευκαιρία να καταλάβετε εάν χρειάζονται μισθωμένοι εργαζόμενοι και επέκταση γραμμής.

Δώστε προσοχή

Οι πιθανοί πελάτες θα πρέπει να θυμούνται εύκολα τον αριθμό τηλεφώνου σας, οπότε θα πρέπει να είναι τόσο κοντό και εύκολο να θυμόμαστε.

Χρήσιμες συμβουλές

Υποβάλετε μια διαφήμιση στον Τύπο, ώστε ο αριθμός τηλεφώνου σας να είναι μισή γραμμή και η ένδειξη "Νέα Βοήθεια!" Εμφανίζεται στη μεγαλύτερη δυνατή γραμματοσειρά στο κάτω μέρος, μια τέτοια ανακοίνωση σίγουρα θα ενδιαφέρει και θα διαβάσει, ακριβώς κάτω από το μικρό έντυπο υποδεικνύει τη λίστα των υπηρεσιών σας.