Πώς να πραγματοποιήσετε μια επιχειρηματική συνομιλία. Οι συστάσεις του ψυχολόγου

Μια εποικοδομητική επιχειρηματική συνομιλία τελειώνει με μια λύση σε ένα πρόβλημα και μια καρποφόρα αλληλεπίδραση μεταξύ των εταίρων του διαλόγου. Οι άνθρωποι, μιλώντας, καθορίζουν την ανάπτυξη των σχέσεων με τον συνομιλητή.

Κάθε συμμετέχων θέτει έναν στόχο - να διαμορφώσει μια θετική γνώμη για τον εαυτό τους. Τα βιαστικά συμπεράσματα σχετικά με τον αντίπαλο μπορούν να προκαλέσουν ψευδείς κατηγορίες, δεν συμβάλλουν σε καλό αποτέλεσμα. Είναι σημαντικό να αναπτύξετε για τον εαυτό σας τις δεξιότητες ενός ενεργού ακροατή, ανεκτική για τις απόψεις των άλλων.

Κατά τη διάρκεια μιας επιχειρηματικής συνομιλίας, είναι σκόπιμο να δοθεί μεγαλύτερη προσοχή στους πιθανούς εταίρους για να δουν μπροστά τους έναν ενδιαφερόμενο συνομιλητή. Το λεξιλόγιο των έμπειρων διαπραγματευτών περιέχει φράσεις που επιβεβαιώνουν αυτό: «Καταλαβαίνω», «Φυσικά», «Ναι, ναι». Εάν ακούγονται ειλικρινείς και χαλαροί, τότε ο συνομιλητής μιλά πιο ελεύθερα.

Είναι σημαντικό να θυμάστε το νόμο του συναισθηματικού καθρέφτη που παρατηρείται στη διαδικασία μιας επιχειρηματικής συνομιλίας. Υπάρχει ένα κακόηθες μοτίβο που σχηματίζει την επιθετικότητα ενός συνομιλητή από τη νευρικότητα ενός άλλου, τσούξιμο από τσούξιμο, θυμό από θυμό.

Για να επιτευχθεί το αναμενόμενο αποτέλεσμα, είναι σημαντικό να επισημάνουμε με ανεκτικότητα τα λάθη των αντιπάλων. Δεν συνιστάται να είστε κατηγορηματικοί: "Δεν είναι αλήθεια!" Μια προσεκτική προσέγγιση χρησιμοποιεί μια ήρεμη φράση που δεν καταστρέφει την επαφή. Οι σύντομες φράσεις είναι ένα σημάδι του κακού τόνου, είναι συνηθισμένο να προσθέσετε λέξεις στην απάντηση που εκφράζουν μια θετική στάση υπό την έννοια.

Το σύστημα της επιχειρηματικής συνομιλίας καταλήγει σε αναζήτηση κοινών στοιχείων, οπότε είναι καλύτερα να αρχίσουμε με το ερώτημα του πού εντοπίζονται οι διαφορές απόψεων. Η πρώτη φράση πρέπει να είναι τέτοια ώστε ο συνομιλητής να εκφράζει τη συμφωνία. Αυτή η συμπεριφορά αναγκάζει τον αντίπαλο να σέβεται τα συμφέροντα του άλλου μέρους.