Έρευνα αγοράς: πώς να συντάξετε ένα ερωτηματολόγιο

Στην αρχή της επιχειρηματικής δραστηριότητας, μπορεί να μην υπάρχουν χρήματα για την πληρωμή των υπηρεσιών ενός επαγγελματία μάρκετινγκ. Η παραμέληση της έρευνας αγοράς είναι απαράδεκτη. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σπατάλη διαθέσιμων κεφαλαίων. Ένα απλό ερωτηματολόγιο για την έρευνα μάρκετινγκ μπορεί να γίνει ανεξάρτητα.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Δημιουργήστε μια λίστα ερωτήσεων που πρέπει να απαντηθούν κατά τη διάρκεια της έρευνας μάρκετινγκ. Μερικές φορές οι ίδιοι οι επιχειρηματίες δεν γνωρίζουν τι χρειάζονται από την αγορά. Οι ερωτήσεις που διατυπώνονται γραπτώς θα βοηθήσουν στην καλύτερη κατανόηση των στόχων της μελέτης.

2

Επισημάνετε την πιο σημαντική ερώτηση από τη λίστα. Το ερωτηματολόγιο θα είναι αφιερωμένο σε αυτόν. Αν χρειάζονται επίσης επειγόντως άλλα ζητήματα, πάρτε και άλλα ερωτηματολόγια γι 'αυτά. Διαφορετικά, διακινδυνεύετε να συγχέετε τον εαυτό σας και να συγχέετε τους ανθρώπους που θα απαντήσουν στο ερωτηματολόγιο. Ακολουθήστε τον κανόνα "Μια έρευνα μάρκετινγκ = εύρεση απάντησης σε μια ερώτηση".

3

Γράψτε διαφορετικές διατυπώσεις της κύριας ερώτησης. Ξέρετε ότι υπάρχουν ακροατήρια, οπτικά και κιναισθητικά. Αυτοί είναι άνθρωποι που αντιλαμβάνονται και ερμηνεύουν τις ίδιες πληροφορίες με διάφορους τρόπους. Δηλαδή, δεν καταλαβαίνουν εξίσου την ερώτηση που τέθηκε. Εάν χρειάζεται, μάθετε περισσότερα για αυτούς τους τύπους ανθρώπων. Διατυπώστε την ίδια ερώτηση με διάφορους τρόπους προκειμένου να την «χωρέσετε» στην αντίληψη κάθε προσώπου που θα απαντήσει στο ερωτηματολόγιο. Σημειώστε - τώρα μιλάμε για μία μόνο ερώτηση σχετικά με το ερωτηματολόγιο, το οποίο βρήκατε στο 2ο βήμα.

4

"Αραιώστε" τη διατύπωση σας με ερωτήσεις σχετικά με άλλα γεγονότα ή πράγματα. Οι άνθρωποι συνήθως φοβούνται να δώσουν μια "λάθος" απάντηση σε μια ερώτηση. Μπορούν να βρεθούν απαντώντας σε ερωτήσεις ερωτηματολογίου για να φαίνονται έξυπνες. Ως εκ τούτου, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν μαντέψουν τι θέλετε να ξέρετε. Για αυτό, διαφορετικές διατυπώσεις της κύριας ερώτησής σας πρέπει να τοποθετηθούν σε διαφορετικά μέρη του ερωτηματολογίου, μεταξύ άλλων ερωτήσεων που δεν είναι σχετικές και δεν σας ενδιαφέρουν καθόλου. Αυτό το μικρό τέχνασμα θα σας επιτρέψει να πάρετε μια πραγματική εικόνα από την αγορά που έχει ερευνηθεί.

5

Δοκιμάστε την παραληφθείσα φόρμα. Επιλέξτε 100 άτομα, αφήστε τους να απαντήσουν στο ερωτηματολόγιο. Αναλύστε τις απαντήσεις τους. Σκοπός της ανάλυσης είναι να διαπιστωθεί ποια διατύπωση των ερωτήσεων που οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν.

6

Κάντε τις απαραίτητες προσαρμογές στο κείμενο. Διατυπώστε διαφορετικά τα σκοτεινά ερωτήματα.

Δώστε προσοχή

Όλοι οι αναγνώστες του ερωτηματολογίου δεν θα καταλάβουν τι θέλετε να επιτύχετε από αυτούς. Μερικές φορές απαιτούνται διευκρινίσεις σε δύσκολα ζητήματα. Εάν χρειάζεται, δώστε παραδείγματα απαντήσεων. Αλλά βεβαιωθείτε ότι δεν πιέζετε ένα άτομο στο "σωστό" ή τις απαντήσεις που χρειάζεστε. Διαφορετικά, τα αποτελέσματα της μελέτης θα διαστρεβλωθούν.

Χρήσιμες συμβουλές

Αν το ερωτηματολόγιο για την έρευνα μάρκετινγκ θα διανεμηθεί στους ανθρώπους που έχουν εκτυπωθεί, αυξήστε τη γραμματοσειρά του κειμένου. Βεβαιωθείτε ότι τα άτομα με χαμηλή όραση δεν χρειάζεται να ψάξουν στο μικρό κείμενο.