Πώς να οργανώσετε το ξενοδοχείο

Η ξενοδοχειακή επιχείρηση, ειδικά στα τουριστικά κέντρα και στην ακτή, παραμένει ελκυστική για επενδύσεις, καθώς η απόδοση της επένδυσης είναι περίπου 5 χρόνια. Αλλά, παρά την απλή λειτουργία των λειτουργιών και των παρεχόμενων υπηρεσιών, είναι δυνατό να οργανωθεί η εργασία του ξενοδοχείου με διάφορους τρόπους. Για να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών και, ως εκ τούτου, να προσελκύσει πελάτες, αυτοματοποιήσει τις εργασίες της.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Σήμερα είναι ήδη γελοίο και δεν είναι συνετό να μην εκμεταλλευτούμε τις ευκαιρίες που αντιπροσωπεύει η υψηλή τεχνολογία. Η αυτοματοποίηση του ξενοδοχείου σας θα εξοικονομήσει τους μισθούς του προσωπικού, βελτιώνοντας παράλληλα την ποιότητα των υπηρεσιών. Το αυτοματοποιημένο σύστημα που εφαρμόζεται στο ξενοδοχείο θα συντονίζει τις δραστηριότητες όχι μόνο του τμήματος υποδοχής και διαμονής, αλλά και του τμήματος κρατήσεων, πωλήσεων, οικονομικού ελέγχου και επιχειρηματικών λειτουργιών.

2

Αποκτήστε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα με τη δυνατότητα να το ρυθμίσετε για ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο και τις ιδιαιτερότητες της δουλειάς του. Θα πρέπει να βελτιστοποιηθεί και να προσαρμοστεί στις ρωσικές συνθήκες και τη νομοθεσία, να εργάζονται με ταμειακές μηχανές που επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν στην ξενοδοχειακή επιχείρηση. Η εφαρμογή του συστήματος θα επιτρέψει στο προσωπικό του ξενοδοχείου να έχει πάντα πλήρη στοιχεία σχετικά με τον αριθμό των δωματίων, ελαττώματα και να λαμβάνει υπόψη τις επιθυμίες των πελατών, να παρακολουθεί και να διατηρεί την τάξη στα δωμάτια.

3

Εκπαιδεύστε το προσωπικό του ξενοδοχείου για να εργαστείτε με το αυτοματοποιημένο σύστημα, αλλά μην ξεχνάτε ότι πρέπει να υποβληθεί σε πρόσθετη εκπαίδευση και να πάρετε μια ιδέα για το πώς να εργαστείτε και να επικοινωνήσετε με τους επισκέπτες του ξενοδοχείου. Καλά εκπαιδευμένο προσωπικό εξυπηρέτησης, επαγγελματικά και σε υψηλό επίπεδο, που εκτελεί τα καθήκοντά του - αυτό είναι ένα πρόσθετο πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών που θα έχετε.

4

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ξενοδοχείων κάνουν ένα κοινό λάθος, μην δίνουν τη δέουσα προσοχή στο σχεδιασμό και τη συντήρηση των δωματίων. Χάνουν πελάτες που μπορούν ήδη να συγκρίνουν την ποιότητα των ξενοδοχειακών υπηρεσιών και προτιμούν διακοπές στο εξωτερικό. Βεβαιωθείτε ότι τα δωμάτια είναι καθαρά, άνετα και άνετα, ότι οι μικρές επισκευές πραγματοποιούνται αμέσως, και οι επισκέπτες θα παραμείνουν στο ξενοδοχείο σας όλο το χρόνο και όχι μόνο κατά τη διάρκεια της αιχμής. Αυτό θα επιτρέψει την αποκατάσταση των δαπανών που θα προκύψουν για την οργάνωση του ξενοδοχείου και την κατάρτιση του προσωπικού.