Πώς να διασφαλιστεί η κατάλληλη διαπραγμάτευση

Οι διαπραγματεύσεις είναι η επικοινωνία μεταξύ των μερών (εταίρων ή εργαζομένων) για την επίτευξη των στόχων τους, την επίλυση των διαφορών. Ταυτόχρονα, κάθε ένα από τα μέρη έχει ίσες ευκαιρίες για τον έλεγχο της κατάστασης, καθώς και για τη λήψη αποφάσεων.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Μην διαπραγματευτείτε με άτομα που δεν είναι αρκετά ικανά να συζητήσουν το απαραίτητο ζήτημα. Αν έχετε αμφιβολίες σχετικά με αυτό, τότε επικοινωνήστε με τους αντιπροσώπους για τα ονόματα, τις ημερομηνίες και τα άλλα στοιχεία που μπορούν να επιβεβαιώσουν το βαθμό ευθύνης τους.

2

Μην γράφετε τίποτα γραπτώς χωρίς σταθερή διαβεβαίωση. Εξάλλου, μόλις ολοκληρωθεί κάτι γραπτώς, αυτό θα επιβάλλει κάποιες υποχρεώσεις όχι μόνο σε εσάς αλλά και στους πελάτες σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν διαπραγματευτείτε με επαγγελματίες αγοραστές που θα χρησιμοποιήσουν οποιαδήποτε γραπτά γεγονότα ως μέσο πίεσης σε σας.

3

Εξετάστε την ευκαιρία να παραδεχτείτε σε μια περίπτωση που η άλλη πλευρά θεωρεί προφανώς επωφελής. Για παράδειγμα, εάν προσφέρετε κάποιο προϊόν, τότε θα έχετε μια καλή ευκαιρία να θέσετε ορισμένες ερωτήσεις και να προσδιορίσετε τα οφέλη που επιθυμεί ο αγοραστής.

4

Προετοιμάστε τουλάχιστον 5 επιλογές που μπορεί να ενδιαφέρουν άλλους διαπραγματευτές. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να μάθετε εκ των προτέρων, ακόμη και πριν από την ολοκλήρωση της συναλλαγής, τι ακριβώς είναι δυνατόν να προσφέρετε επιπρόσθετα.

5

Προετοιμάστε μερικές επιλογές έκπτωσης που μπορείτε να κάνετε (εξαιρουμένης της τιμής). Σε καμία περίπτωση δεν διαπραγματεύονται τις τιμές. Διαπραγματεύεστε άλλα θέματα, όπως ταχύτητα ολοκλήρωσης παραγγελιών, τεχνικές προδιαγραφές.

6

Σεβαστείτε την άλλη πλευρά. Διαπραγμάτευση μόνο για αγαθά ή υπηρεσίες, χωρίς να θίγονται προσωπικά θέματα. Μην επιτρέπετε στις διαπραγματεύσεις σας να γίνουν προσωπικές.

7

Μην τερματίσετε τη διαδικασία διαπραγμάτευσης μέχρις ότου τα δύο μέρη ενημερωθούν για το τι έχει επιτευχθεί μέσω των διαπραγματεύσεων. Για να το κάνετε αυτό, στην αρχή των διαπραγματεύσεων, δηλώστε σαφώς τι θέλετε να επιτύχετε μέσω αυτής της συζήτησης.

8

Μην προσφέρετε πρόσθετες υπηρεσίες έως ότου ο αγοραστής σας παράσχει πρόσθετες πληροφορίες και δεν είστε "οδηγημένοι σε αδιέξοδο" όσον αφορά την τιμή.