Τι πρέπει να ελέγχετε: αποτέλεσμα ή διαδικασία

Κάθε ηγέτης έχει τη δική του άποψη για το πρόβλημα του ελέγχου και τις μεθόδους για την επίλυσή του. Μετά από όλα, υπάρχουν πολλές επιλογές. Για παράδειγμα, μπορείτε να ενδιαφέρεστε μόνο για το αποτέλεσμα ή να παρακολουθήσετε όλα τα στάδια του έργου. Επομένως, πρώτα πρέπει να καθορίσετε την πιο αποτελεσματική προσέγγιση.

Λόγοι

Η σημασία μιας τέτοιας δέσμευσης συχνά απορρίπτεται από τους εργαζομένους. Μετά από όλα, ο έλεγχος είναι ένας περιοριστής υπό όρους της ελευθερίας τους. Ωστόσο, αυτή η επαλήθευση θεωρείται το κύριο καθήκον του διαχειριστή.

Ο έλεγχος είναι απαραίτητος στο πλαίσιο της ανάπτυξης του οργανισμού. Επειδή με την επέκταση της ιεραρχικής δομής αυξάνεται ο κίνδυνος υποβάθμισης της εργασίας στα χαμηλότερα επίπεδα. Η επαλήθευση σε αυτή την περίπτωση είναι απαραίτητη για τον εντοπισμό των προβλημάτων και την ταχεία επίλυσή τους.

Τα αντικείμενα

Φυσικά, ένα σημαντικό σημείο είναι η παρακολούθηση των δεικτών αποτελεσμάτων. Ταυτόχρονα, η παρακολούθηση της διαδικασίας σάς επιτρέπει να ανιχνεύετε αποκλίσεις και να ενεργείτε αμέσως.

Σε περίπτωση θετικού αποτελέσματος, η διαδικασία που συνέβαλε σε αυτό δεν ενδιαφέρει τον ηγέτη. Ωστόσο, διαφορετικά είναι απαραίτητο να προσδιορίσετε την αιτία της αποτυχίας.

Ο ένοχος ενός αρνητικού αποτελέσματος μπορεί να είναι, για παράδειγμα, η ανεπαρκής αναγνώριση ενός υποκείμενου. Σε αυτή την περίπτωση απαιτείται εκπαίδευση. Επιπλέον, θα πρέπει να εξασφαλίσετε μια ομοιόμορφη κατανομή καθηκόντων, κίνητρα και άλλα. Δηλαδή, προκειμένου να προσδιοριστεί με ακρίβεια η αιτία της αποτυχίας, αξίζει να παρακολουθήσουμε προσεκτικά τα στάδια του έργου.

Μέθοδοι

Ο έλεγχος της διαδικασίας έρχεται στο προσκήνιο σε περίπτωση που οι εργαζόμενοι εκτελούν καθημερινά ένα τυπικό σύνολο λειτουργιών. Πράγματι, στην περίπτωση αυτή, το αποτέλεσμα των εργασιών του προσωπικού είναι η τήρηση ορισμένων κανονισμών και η εκπλήρωση των επίσημων καθηκόντων.

Το αποτέλεσμα θα πρέπει να ελέγχεται ελλείψει αυστηρής τάξης εργασίας. Δηλαδή, οι εργαζόμενοι επιλέγουν τους δικούς τους τρόπους για να ολοκληρώσουν το έργο. Σε αυτή την περίπτωση, εργάζονται με διαφορετική απόδοση. Επομένως, απαιτείται επαλήθευση για να προσδιοριστεί η βέλτιστη λύση στο πρόβλημα.

Αξίζει επίσης να ελεγχθεί το έργο των νέων ειδικών, προγραμματιστών, ερευνητών και διαχειριστών.

Λάθη

Ο έλεγχος δεν θα φέρει το σωστό αποτέλεσμα χωρίς σαφή κατανόηση της ουσίας της διαδικασίας που ελέγχεται. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να είναι συστηματική και όχι ενοχλητική. Ο κρυμμένος έλεγχος, ο οποίος γίνεται σαφής, θα επηρεάσει επίσης αρνητικά το έργο ενός υφισταμένου. Μετά από όλα, ο εργαζόμενος θα είναι demotivated. Οι τυπικοί έλεγχοι δεν θα φέρουν το επιθυμητό αποτέλεσμα. Πράγματι, ελλείψει συγκεκριμένων στόχων και δράσεων, δεν λειτουργεί.