Πώς να δελεάσετε έναν πελάτη σε ένα κατάστημα

Η παρουσία των ανταγωνιστών, η άβολη τοποθεσία, το άγνωστο κατάστημα - όλα αυτά δεν συμβάλλουν στην αύξηση των πελατών. Ωστόσο, ο ορισμός του στοχευόμενου κοινού και η καλοσχεδιασμένη στρατηγική μάρκετινγκ θα βοηθήσουν στην επιλογή εργαλείων που θα αυξήσουν τη ροή των πελατών και θα αποφέρουν κέρδη.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Το κατάστημά σας πρέπει να είναι γνωστό, επομένως η διαφήμιση είναι το κύριο μέσο προσέλκυσης πελατών. Αν έχετε ένα μικρό κατάστημα παντοπωλείου ή μη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε φυλλάδια και μικρά φυλλάδια. Βάλτε τα σε γραμματοκιβώτια σε κοντινές περιοχές ή παραδώστε τους όπου υπάρχει μεγάλη κυκλοφορία (για παράδειγμα, κοντά στο μετρό). Για ένα κατάστημα που πωλεί ρούχα ή παπούτσια, εκτός από φυλλάδια, μπορείτε να φτιάξετε πανό, επαγγελματικές κάρτες και, αν το επιτρέπει ο προϋπολογισμός, να διαφημιστείτε στην τηλεόραση. Λάβετε υπόψη ότι τα χρήματα που δαπανώνται για τη διαφήμιση πρέπει να είναι πλήρως αιτιολογημένα. Δεν υπάρχει λόγος να δημοσιεύσετε μια ανακοίνωση στις θέσεις που άνοιξε ένα νέο ηλεκτρονικό κατάστημα - αυτό δεν θα δώσει το αναμενόμενο αποτέλεσμα.

2

Το πρόσωπο του καταστήματός σας είναι μια βιτρίνα. Διακοσμήστε την έτσι ώστε να πιάσει το μάτι σας και σας κάνει να θέλετε να πάτε στο κατάστημα. Σκεφτείτε τι σχεδίαση μπορεί να αντιστοιχεί στην έννοια και το ύφος του καταστήματός σας, δημιουργήστε μια καλή εντύπωση για σας. Προσπαθήστε να βρείτε μια λύση που θα σας ξεχώρισε από τους ανταγωνιστές σας.

3

Προσέλκυση πελατών με νέα προγράμματα έκπτωσης, προσφορές και εκπτώσεις: για παράδειγμα, ένα δώρο για κάθε 100 πελάτες, μια έκπτωση το πρωί ή το βράδυ, κάρτες έκπτωσης. Ρυθμίστε τις τακτικές προσφορές κάθε φορά που χρησιμοποιείτε διαφορετικές ομάδες προϊόντων.

4

Προσπαθήστε να προσελκύσετε τον πελάτη με ευχάριστες μυρωδιές και ήχους. Για παράδειγμα, η μυρωδιά του ψησίματος στο τμήμα ζαχαροπλαστικής, η μυρωδιά του γνήσιου δέρματος στο παπούτσι, οι αδύναμες μυρωδιές των εσπεριδοειδών επηρεάζουν το υποσυνείδητο. Ένα ευχάριστο ηχητικό υπόβαθρο θα βοηθήσει επίσης τον αγοραστή να χαλαρώσει και να παραμείνει στο κατάστημα. Η μουσική πρέπει να είναι ήσυχη, έτσι ώστε οι πελάτες να μην χρειάζεται να αυξάνουν τη φωνή τους εάν θέλουν να διευκρινίσουν κάτι με τον πωλητή.

5

Σκεφτείτε την ευκολία των πελατών. Εάν το επιτρέπει η περιοχή, οργανώστε δωρεάν χώρο στάθμευσης ώστε οι πελάτες να μπορούν να αφήσουν το αυτοκίνητό τους. Βεβαιωθείτε ότι λειτουργούν όλα τα ταμειακά γραφεία και ότι ο αγοραστής δεν χρειάζεται να παραμείνει μακριά. Δείτε πώς οι πωλητές συμπεριφέρονται: η καλή εξυπηρέτηση σίγουρα θα αυξήσει την αφοσίωση των πελατών.