Πώς να δημιουργήσετε ένα ερωτηματολόγιο για έναν αγοραστή

Είναι πολύ σημαντικό να εξεταστεί η γνώμη του αγοραστή κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ για το κατάστημα. Ποιες κατηγορίες πολιτών γίνονται πιο συχνά για αγαθά; Πόσο χρονών είναι, ποια είναι η κοινωνική τους κατάσταση; Όλα αυτά μπορούν να βρεθούν με την κατάρτιση ενός προφίλ πελατών.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Απλώς συμπληρώνοντας τη φόρμα είναι απίθανο να συμφωνήσει κανείς. Ως εκ τούτου, αξίζει να σχεδιάσετε μια προσφορά με κλήρωση βραβείων ή εκπτώσεις στις αγορές. Οι τακτικοί πελάτες σίγουρα θα λάβουν μέρος σε αυτό. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να συμπληρώσουν ένα ερωτηματολόγιο, στο οποίο θα πρέπει να εισάγετε όλα τα θέματα ενδιαφέροντος.

2

Το πρώτο στοιχείο είναι το επώνυμο, το όνομα, η επωνυμία. Ένα άτομο είναι πάντα ευχαριστημένο όταν απευθύνεται με το όνομα. Για την έρευνα μάρκετινγκ, τα δεδομένα αυτά δεν είναι πολύ σημαντικά. Φυσικά, εάν δεν προγραμματίζεται να υπολογίσετε πόσοι Ivanovs και Sidorovs έρχονται στο κατάστημα.

3

Αγοραστής. Πρόκειται για μια σημαντική πτυχή. Γνωρίζοντας ποιος έρχεται στο κατάστημα περισσότερο, οι άνδρες ή οι γυναίκες, είναι σημαντική κατά το σχεδιασμό μιας διαφημιστικής καμπάνιας. Αν ο στόχος είναι να προσελκύσετε νέους πελάτες, αξίζει τον προσανατολισμό της διαφήμισης σε άτομα αυτού του φύλου που κάνουν λιγότερες αγορές. Και όταν είναι απαραίτητο να διατηρηθεί και να επεκταθεί ένα υπάρχον κοινό, η καμπάνια αποστέλλεται στο κυρίαρχο φύλο.

4

Ηλικία. Αυτή η στήλη χρησιμεύει επίσης ως βοήθεια για τον έμπορο κατά το σχεδιασμό μιας διαφημιστικής καμπάνιας. Η καλύτερη ηλικία του αγοραστή θεωρείται ότι είναι 30-50 χρόνια. Η προσέλκυση αυτών των ανθρώπων αξίζει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή.

5

Κοινωνική κατάσταση του αγοραστή. Ο δείκτης αυτός μπορεί να προσδιοριστεί θέτοντας την ερώτηση: "Πόσο ξοδεύετε κατά μέσο όρο την αγορά σε ένα κατάστημα;" Εκτός από αυτό, πρέπει να ρωτήσετε: "Πόσο συχνά επισκέπτεστε το κατάστημά μας;". Αυτό θα καταστήσει δυνατή την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι αγοραστές που προτιμούν να πηγαίνουν συνήθως στο περίπτερο αγορών.

6

Ένα πολύ σημαντικό σημείο είναι: "Ευχές και προτάσεις" ή "Τι θα θέλατε να αλλάξετε;". Έτσι μπορείτε να πάρετε πληροφορίες από τον αγοραστή. Και το τμήμα ελέγχου θα έχει επίγνωση των παραβιάσεων που υπάρχουν στο κατάστημα και θα μπορεί να τις εξαλείψει έγκαιρα.

7

Στοιχεία επικοινωνίας - Email ή τηλέφωνο. Σε περίπτωση που η κλήρωση είναι κλειστή, τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητα για την ενημέρωση των νικητών. Μπορείτε επίσης να στείλετε πληροφορίες σχετικά με εκπτώσεις, πωλήσεις και άλλες εκδηλώσεις ενδιαφέρουσες για τον αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κινητού τηλεφώνου.

Δώστε προσοχή

Διεξαγωγή έρευνας σε αγοραστές μιας αλυσίδας υπεραγορών στην Αγία Πετρούπολη. Το τελικό ερωτηματολόγιο για την έρευνα διαμορφώνεται με βάση τη μορφή και τους στόχους της μελέτης, συμπληρωμένο με ερωτήσεις και τεμάχια που είναι σημαντικά για τη μελέτη. Το πρακτορείο μάρκετινγκ Life-Marketing παρέχει υπηρεσίες για τη διεξαγωγή ερευνών καταναλωτών και τη μελέτη της καταναλωτικής ζήτησης.

Χρήσιμες συμβουλές

Ένα ερωτηματολόγιο έρευνας πελατών είναι μία από τις πιο κοινές μεθόδους έρευνας αγοράς που απαιτούνται για τη μελέτη της ζήτησης για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή ομάδα προϊόντων, για τη μελέτη του βαθμού εμπιστοσύνης των πελατών σε μια κατασκευαστική εταιρεία κ.λπ. Ένα τέτοιο ερωτηματολόγιο είναι ένα αποτελεσματικό και βολικό εργαλείο για τη μελέτη της καταναλωτικής ζήτησης για νέα προϊόντα …

έρευνα πελατών