Πώς να πουλάτε προϊόντα online

Για να πουλήσετε μέσω του Διαδικτύου, δεν αρκεί να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο και να κανονίσετε την αποδοχή πληρωμής. Δεν είναι κάθε άτομο που συμφωνεί να αγοράσει προϊόντα online από έναν ξένο ή μια νέα εταιρεία. Ακόμα κι αν προσφέρετε εγγύηση επιστροφής και δυνατότητα πληρωμής κατά την παραλαβή, οι άνθρωποι μπορούν να το αμφισβητήσουν. Ίσως τα εμπορεύματα να πάρουν πάρα πολύ για να στείλουν. Ή δεν θα εκπληρώσετε τις απαιτήσεις επιστροφής. Ή για άλλους λόγους. Πρέπει να απαντήσετε σε τέτοιες αντιρρήσεις και αμφιβολίες του αγοραστή εκ των προτέρων.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Αναφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες επικοινωνίας στον ιστότοπο. Τοποθετήστε τον χάρτη τοποθεσίας στο γραφείο ή την αποθήκη σας. Αναφέρετε τα τηλέφωνα των διαφόρων τμημάτων - αποθήκη, λογιστική, υποδοχή, τμήμα πωλήσεων. Μην ξεχάσετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το σφάλμα θα είναι η ένδειξη των ηλεκτρονικών μηνυμάτων από τις δωρεάν υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι διευθύνσεις σας πρέπει να συνδέονται με το όνομα τομέα του ιστότοπου. Όσο περισσότερες πληροφορίες, τόσο μεγαλύτερη εμπιστοσύνη θα υπάρξουν από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας.

2

Κάντε μια ενότητα στον ιστότοπο σχετικά με την εταιρεία. Μη γράφετε μια βαρετή αποστολή εκεί, μην αντιγράφετε τους γίγαντες της αγοράς. Αυτό δεν είναι ενδιαφέρον για τους πελάτες ακόμη, επειδή δεν γνωρίζουν τίποτα για εσάς. Αντ 'αυτού, δημοσιεύστε όσο το δυνατόν περισσότερες φωτογραφίες της ζωής σας. Οι χαμογελώντας άνθρωποι που εργάζονται για την εκπλήρωση των εντολών των πελατών θα δημιουργήσουν μια ατμόσφαιρα επιτυχημένων αγορών στον ιστότοπο. Δείξτε στους μελλοντικούς πελάτες πώς λειτουργεί η αποθήκη σας, τι κάνει η λογιστική, πώς βλέπουν τα αυτοκίνητα παράδοσης. Δημοσιεύστε εταιρικά γεγονότα στον ιστότοπό σας.

3

Δημιουργήστε ένα μικρό τμήμα του ιστότοπου για αγοραστές με τη μορφή ενός ιστολογίου ή ενός φόρουμ. Το κύριο πράγμα είναι ότι μπορείτε να θέσετε μια ερώτηση και να πάρετε γρήγορα μια απάντηση. Αν έχετε λίγους περισσότερους αγοραστές, μιμηθείτε τη ζωντανή επικοινωνία. Αφήστε κάποιον να ρωτήσει τυπικές ερωτήσεις και η ομάδα υποστήριξης απαντά. Έτσι θα εμπλέξετε τους ανθρώπους σε ένα διάλογο και θα κάνουν ερωτήσεις οι ίδιοι. Αυτό δεν είναι μια φάρσα στους πελάτες, διότι θα δημοσιεύσετε ως διάλογο τις πραγματικές ερωτήσεις που οι άνθρωποι σας έρχονται σε επαφή. Οι απαντήσεις με τη μορφή διαλόγου είναι πιο ευχάριστες από ό, τι οι βαρετές οδηγίες πληρωμής και παράδοσης. Εξετάστε αυτό το χαρακτηριστικό της αντίληψης των πληροφοριών.

4

Δοκιμάστε διαφορετικές μεθόδους πωλήσεων και μετρήστε συνεχώς τα αποτελέσματα. Παραγγείλετε ένα καλό κειμενογράφος που πωλεί κείμενο, μετρά τη μετατροπή των πωλήσεων. Αντικαταστήστε το κείμενο με "πώληση βίντεο", μετρήστε ξανά τη μετατροπή. Αντικαταστήστε το βίντεο με εικόνες, όπου η διαδικασία παράδοσης και όλοι οι όροι υποδεικνύονται με τη μορφή κόμικς. Μετρήστε ξανά τη μετατροπή. Ελάτε με κάτι άλλο και μετρήστε ξανά τη μετατροπή. Επομένως, καθορίζετε την πιο κερδοφόρα επιλογή πώλησης.

Δώστε προσοχή

Πιο πρόθυμα, οι άνθρωποι θα χρησιμοποιούν τις πληρωμένες εντολές όταν τους παραλαμβάνουν στο ταχυδρομείο. Ανεξάρτητα από αυτό, δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες επιλογές πληρωμής. Πρώτον, θα χρησιμοποιηθούν για επαναλαμβανόμενες αγορές. Δεύτερον, αυξάνει την εμπιστοσύνη.

Χρήσιμες συμβουλές

Για να μετρήσετε τις μετατροπές πωλήσεων, διαιρέστε τον αριθμό των πωλήσεων κατά τον αριθμό των μοναδικών επισκεπτών ιστότοπων για μια δεδομένη χρονική περίοδο. Πολλαπλασιάστε το αποτέλεσμα κατά 100 για να το αντιπροσωπεύσετε ως ποσοστό. Για παράδειγμα, 5 πελάτες από 84 μοναδικούς επισκέπτες. Μετατροπή πωλήσεων = 5/84 * 100 = 5, 95%. Όσο υψηλότερη είναι η μετατροπή, τόσο το καλύτερο.