Πώς να πουλήσετε μια περιοδεία

Στο έργο ενός διαχειριστή ταξιδιωτικών γραφείων, το πιο σημαντικό είναι να είναι σε θέση να βρει μια προσέγγιση για τον πελάτη και να εργαστεί αποκλειστικά με βάση τις επιθυμίες του. Οι βασικές ιδιότητες που πρέπει να αναπτύξει στον εαυτό του είναι η υπομονή, η αυτοσυγκράτηση, η κατανόηση και η ικανότητα να εργάζονται με αντιρρήσεις. Στην ιδανική περίπτωση, δεν πρέπει να είναι, αλλά ο πελάτης είναι διαφορετικός για τον πελάτη και για να πουλήσει την περιοδεία πρέπει να αναζητήσετε και να βρείτε την ιδανική σχέση ανάμεσα στις διαθέσιμες εκδρομές και τις επιθυμίες του πελάτη.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Ο πιο σημαντικός κανόνας είναι να ακούσετε. Να είστε όσο το δυνατόν φιλικότεροι, θυμηθείτε ότι όσο καλύτερο είναι η σχέση ανάμεσα σε εσάς και τους πελάτες, τόσο πιο εύκολο θα είναι να τους πείσετε για τις προοπτικές της κατεύθυνσης που θα επιλέξετε.

2

Καταγράψτε προσεκτικά όλες τις απαιτήσεις και τις επιθυμίες του πελάτη. Σε περίπτωση αντίρρησης, θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε πιθανές δυσκολίες που μπορεί να προκύψουν όταν εργάζεστε με έναν πελάτη. Θυμηθείτε ότι όσο πιο προσεκτικά είστε σε αυτό το στάδιο, τόσο πιο εύκολο θα είναι να συνεργαστείτε με αυτόν τον πελάτη περαιτέρω.

3

Αναλύστε τις διαθέσιμες εκδρομές. Επιλέξτε μέχρι τέσσερις επιλογές και να τις προσφέρετε στον πελάτη σας. Από αυτά τα τέσσερα, δύο πρέπει να είναι ένα από αυτά που είναι προτεραιότητα για την εταιρεία σας. Εργαστείτε με τις αντιρρήσεις των πελατών χρησιμοποιώντας μια λίστα επιθυμιών. Εάν ο πελάτης δεν μπορεί να πειστεί, μην απελπίζεστε - πείτε του ότι στη χώρα όπου πηγαίνει, η κατάσταση είναι ταραγμένη και εσείς προσωπικά δεν θα συμβούλευα να πάτε εκεί.

4

Εάν και αυτό δεν λειτουργεί, πωλήστε τον πελάτη την περιοδεία που ήθελε να αγοράσει αρχικά. Το πιο σημαντικό είναι να καθιερώσετε σχέσεις με τον πελάτη, να τον κάνετε μόνιμο από μια εφάπαξ, και στη συνέχεια θα σας ακούει πιο συχνά στο μέλλον.

Χρήσιμες συμβουλές

Χαμόγελο

πώς να εργαστείτε στην περιοδεία το 2019