Πώς να ξεπεραστεί ο φόβος των κρύων κλήσεων
Βίντεο: Κρύων - Πώς Δουλεύει ο ΦΟΒΟΣ / The Way FEAR Works 2024, Ιούλιος
Οι κρύες κλήσεις είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο πωλήσεων. Αλλά είναι κρύο καλώντας εύκολο; Σήμερα, πολλοί έχουν το φόβο των κρύων κλήσεων. Μπορεί να νικήσει ακολουθώντας ορισμένους κανόνες.
Οι κρύες κλήσεις σε πιθανούς πελάτες αποτελούν μια αποτελεσματική μέθοδο δημιουργίας μιας πελατειακής βάσης · οι σύγχρονες πωλήσεις σπάνια δεν είναι διαθέσιμες. Επιπλέον, είναι ένα από τα πιο δύσκολα. Κάλεσε τους ξένους μπορεί να προκαλέσει ψυχολογική δυσφορία και ακόμη και πραγματικό φόβο. Αυτός ο φόβος μπορεί να ξεπεραστεί σταδιακά. Ακολουθούν ορισμένοι κανόνες που θα σας βοηθήσουν να το κάνετε αυτό:
Καλέστε πολλά. Ο κανόνας 1 για να νικήσει ο φόβος είναι η δράση. Πάρτε σε ποσότητα, κάνετε 50, 100, 200 κλήσεις - και θα δείτε ότι με κάθε νέα κλήση ο φόβος θα λειώσει.
Καλέστε τακτικά. Μην αναπαυθείτε στις δάφνες σας μέχρι να περάσει η ποιότητα στην ποιότητα. Μια ημέρα επιτυχημένων κλήσεων θα πάει κάτω από την αποχέτευση εάν το επόμενο αποφασίσετε να χαλαρώσετε. Αναπτύξτε τη συνηθισμένη συστηματική κλήση, ειδικά στο αρχικό στάδιο.
Προετοιμαστείτε για αποτυχία. Το χειρότερο πράγμα που μπορεί να γίνει σε αυτό το τέλος είναι να αγνοηθεί ή να κλείσει. Παραδεχτείτε στον εαυτό σας ότι αυτό δεν είναι το χειρότερο πράγμα που μπορεί να συμβεί σε σας και να το δεχτείτε πριν από την κλήση. Και θυμηθείτε, η αρνητική εμπειρία είναι επίσης εμπειρία.
Προετοιμάστε ένα σενάριο κλήσεων. Συχνά ονομάζεται σενάριο ή ομιλία: αυτός είναι ένας καθορισμένος αλγόριθμος ενεργειών κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Για αρχάριους, τα τυπικά σενάρια από το Διαδίκτυο είναι κατάλληλα και κατά τη διάρκεια της κλήσης, είναι καλύτερα να τα προσαρμόσετε σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Αυτό θα σας βοηθήσει πιο έμπειρους συναδέλφους.
Παρακολουθήστε τη στάση σας. Ένα από τα συστατικά μιας επιτυχημένης ψυχρής κλήσης είναι μια σίγουρη και ήρεμη φωνή. Η κάθιστη θέση στην καρέκλα κατά τη διάρκεια μιας κλήσης δεν συμβάλλει σε αυτό: η φωνή γίνεται ήσυχη και δυσανάγνωστη. Καθίστε σε όρθια θέση, ισιώστε τους ώμους σας. Μπορείτε ακόμη και να σηκωθείτε από καιρό σε καιρό.
Χαμόγελο Οι άνθρωποι αισθάνονται συναισθήματα. Αξίζει ένα χαμόγελο καθώς η φωνή σας γίνεται πιο ελκυστική για τους άλλους. Μια ευχάριστη φωνή αποσιωπά ένα άτομο ακόμη και όταν μιλάει στο τηλέφωνο. Ελέγξτε το!
