Πώς να αρνηθείτε την επιστροφή ενός προϊόντος

Η σχέση μεταξύ του πωλητή του προϊόντος και του αγοραστή του διέπεται από τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και τον Ομοσπονδιακό Νόμο «περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Ωστόσο, αυτός ο νόμος ορίζει όχι μόνο τα δικαιώματα του αγοραστή, αλλά και τον πωλητή, ο οποίος έχει επίσης την ευκαιρία σε ορισμένες περιπτώσεις να αρνηθεί την επιστροφή των αγαθών.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Η προϋπόθεση για την επιστροφή αγαθών καλής ποιότητας είναι η τήρηση προθεσμίας 14 ημερών, χωρίς να υπολογίζεται η ημέρα αγοράς των αγαθών. Αλλά μια τέτοια δικαιολογία ως "διαφωνία" ή "αλλάξει γνώμη" δεν λειτουργεί εδώ. Σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να ανταλλάξετε αγαθά που δεν ταιριάζουν στον αγοραστή σε μέγεθος, στυλ, μέγεθος ή διαμόρφωση. Έτσι, για παράδειγμα, εάν το κατάστημα έχει το ίδιο προϊόν διαφορετικού μεγέθους, μπορεί να αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα που καταβλήθηκαν.

2

Για αρνητική απόφαση σχετικά με την επιστροφή, σύμφωνα με το άρθρο. 25 του νόμου, μπορεί να γίνει παραβίαση της παρουσίασης του επιστρεφόμενου προϊόντος ή της εργοστασιακής του συσκευασίας. Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα ήταν σε χρήση, δεν υπάρχουν ετικέτες εργοστασίου και σφραγίδες, δεν μπορείτε επίσης να ικανοποιήσετε τη ζήτηση του αγοραστή για επιστροφή των αγαθών.

3

Επιπλέον, υπάρχει ένας κατάλογος προϊόντων καλής ποιότητας που δεν υπόκεινται σε επιστροφή ή ανταλλαγή σε καμία περίπτωση. Εκτός από τα είδη προσωπικής υγιεινής, τα εσώρουχα, τα φάρμακα κ.λπ., περιλαμβάνει ορισμένα είδη τεχνικά πολύπλοκων ειδών οικιακής χρήσης. Αυτά είναι εκείνα για τα οποία έχει καθοριστεί η περίοδος εγγύησης. Θα πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα εάν ο αγοραστής καταφέρει να αποδείξει ότι είναι αδύνατο να χρησιμοποιήσει τα αγαθά και η επισκευή του χρειάστηκε συνολικά πάνω από 30 ημέρες κατά τη διάρκεια του έτους λειτουργίας.

4

Μελέτη της τέχνης. 18 και 19 του Νόμου, σε αυτά θα εξοικειωθείτε με τα δικαιώματα του καταναλωτή όταν ανακαλύπτεται ένας γάμος στο προϊόν και τους όρους κατά τους οποίους μπορούν να διεκδικηθούν τα δικαιώματα αυτά. Μια στοιχειώδης παραβίαση τέτοιων όρων μπορεί ήδη να χρησιμεύσει ως νόμιμο δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή των αγαθών.

5

Μπορείτε επίσης να μην ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις του αγοραστή εάν δεν έχουν παραβιαστεί οι κανόνες για τη λειτουργία ή τη φροντίδα του προϊόντος. Για παράδειγμα, ένα πράγμα πλύθηκε, ενώ συνιστούσε μόνο στεγνό καθάρισμα.

Δώστε προσοχή

Λάβετε υπόψη ότι καμία νομική πράξη δεν καθορίζει την υποχρέωση του αγοραστή να αποθηκεύει την καταναλωτική συσκευασία των αγορασθέντων αγαθών. Η άρνησή σας να επιστρέψετε οικειοθελώς τα χρήματα σε αυτή τη βάση θα αμφισβητηθεί εύκολα στο δικαστήριο.

• Νόμος της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών"
• αρνήθηκε να επιστρέψει τα εμπορεύματα