Πώς να γράψετε μια επιστολή σε έναν πελάτη

Η επιχείρηση οποιασδήποτε επιχείρησης δεν μπορεί να υπάρχει χωρίς τους τελικούς καταναλωτές των προϊόντων της - δυνητικούς και πραγματικούς πελάτες. Η προσέλκυση πελατών είναι ο κύριος στόχος του αποκαλούμενου άμεσου μάρκετινγκ. Και ένα αρκετά κοινό, απλό και ταυτόχρονα αποτελεσματικό εργαλείο για το άμεσο μάρκετινγκ είναι η διανομή επιστολών σε δυνητικούς καταναλωτές προϊόντων. Πώς να γράψετε μια επιστολή στον πελάτη, ώστε με τη βοήθεια της πειθούς, των επιχειρημάτων και των λέξεων εμπιστοσύνης να τον «πείσει» να χρησιμοποιήσει την προσφορά της επιχείρησης;

Θα χρειαστείτε

• Πρόσβαση στο Διαδίκτυο

• διαθεσιμότητα ηλεκτρονικού γραμματοκιβωτίου (εάν τα γράμματα θα σταλούν μέσω του Διαδικτύου)

• φακέλους (εάν τα γράμματα θα σταλούν σε έντυπη μορφή)

• βάση πελατών

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Δημιουργήστε τη σωστή βάση πελατών. Σύμφωνα με την "σωστή" βάση αναφέρεται στην ταξινόμηση των πελατών σε τέσσερις λόγους - μόνιμη, νέα, προτεινόμενη. Η τέταρτη κατηγορία περιλαμβάνει τους λεγόμενους "κακούς" καταναλωτές, δηλαδή πελάτες που φέρνουν στην επιχείρηση μικρά ή μηδενικά εισοδήματα. Στη δημιουργία πελατειακής βάσης, είναι απαραίτητο να αντικατοπτρίζονται οι ηλεκτρονικές διευθύνσεις των καταναλωτών και οι πραγματικές διευθύνσεις αλληλογραφίας, πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή τους (παραγγελίες, αγορές, επιστροφές), πληροφορίες σχετικά με τη γεωγραφική τους θέση, την κοινωνική τους κατάσταση και τις ανάγκες τους. Με βάση την παραπάνω ταξινόμηση και τη δημιουργηθείσα βάση, θα διαμορφωθεί μια πρόταση. Από καλά διαμορφωμένες βάσεις δεδομένων, θα είναι δυνατή η επιλογή μιας σειράς πελατών κατάλληλων για μια συγκεκριμένη πρόταση. Για παράδειγμα, η κα Ivanova αγαπά τις πωλήσεις, οπότε μπορεί να αρέσει σε τυχόν μειωμένα στοιχεία. Αλλά ο κ. Petrov είναι εκπρόσωπος μιας εταιρείας που αγοράζει από εσάς τις τελευταίες εξελίξεις και τεχνολογικές καινοτομίες. Προτάσεις για νέα προϊόντα θα τον ταιριάζουν.

2

Σχεδιάστε μια επικεφαλίδα για το γράμμα ή σχεδιάστε ένα σχέδιο φακέλου που είναι βέβαιο ότι θα είναι ανοιχτό. Μόνο ζωηρές και πιασάρικες φράσεις μπορούν να προκαλέσουν το ενδιαφέρον ενός πελάτη και να τον ανοίξουν με ένα φάκελο ή ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Για παράδειγμα, μια ειδική προσφορά από την εταιρεία X, η οποία δεν πρέπει να χάσετε.

3

Διατυπώστε το κείμενο της επιστολής με μια έκκληση σε ένα συγκεκριμένο πελάτη με το όνομα και την επωνυμία, μια σαφή και κατανοητή πρόταση και υπογραφή.

4

Σχεδιάστε ένα σχέδιο flyer. Είναι σημαντικό να δοθεί προσοχή τόσο στο σχεδιασμό όσο και στο κείμενο. Εάν η επιστολή θα αποσταλεί με κανονική αλληλογραφία, τότε θα πρέπει να εκτυπωθούν, εάν το προγραμματισμένο γράμμα είναι ηλεκτρονικό, η διάταξη του flyer σε μορφή jpeg θα είναι αρκετή.

5

Επισυνάψτε έναν φάκελο ή επισυνάψτε ένα αρχείο σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με φυλλάδιο, φόρμα παραγγελίας και γράμμα. Στείλτε τις προσφορές σε φακέλους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Χρήσιμες συμβουλές

Ξεχωριστά, θέλω να σημειώσω ότι η τυπική αλληλογραφία διαφήμισης αγνοείται συνήθως από τους καταναλωτές, ακόμη και αν είναι τακτικοί πελάτες. Είναι σημαντικό όχι μόνο να διατυπώνετε σαφώς τις προτάσεις σας, αλλά και να ενδιαφέρετε ένα άτομο σε αυτά. Μόνο με αυτόν τον τρόπο η αλληλογραφία θα γίνει ένα αποτελεσματικό εργαλείο πωλήσεων.

Πώς να γράψετε μια επιστολή σε έναν πελάτη