Πώς να δημιουργήσετε την αλληλεπίδραση των υπηρεσιών στην εταιρεία

Εάν η εταιρεία δεν έχει δημιουργήσει αλληλεπίδραση μεταξύ υπηρεσιών και υπηρεσιών, τότε δεν μπορεί να γίνει λόγος για αποτελεσματική διαχείριση. Σε μια τέτοια επιχείρηση, συχνά υπάρχουν συγκρούσεις μεταξύ υπαλλήλων και προϊσταμένων των τμημάτων, οι οποίοι ανακαλύπτουν ποιος είναι υπεύθυνος για το τι και ποιος είναι ένοχος για την αποτυχία εκπλήρωσης των καθηκόντων. Για να καθορίσετε το έργο της επιχείρησης, πρέπει να σκεφτείτε μέσω οριζόντιων και κάθετων συνδέσεων μεταξύ όλων των τμημάτων της επιχείρησης.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Σκεφτείτε την οργανωτική δομή της εταιρείας. Διαχωρίστε την εργασία της σε λειτουργικά μπλοκ και καθορίστε τα επίπεδα αλληλεπίδρασης μεταξύ κάθε μπλοκ. Λάβετε υπόψη ότι το ίδιο ζήτημα πρέπει να επιλυθεί από μία μονάδα - μια λειτουργική μονάδα. Μόνο ο επικεφαλής της μονάδας θα πρέπει να έχει το δικαίωμα στην ηγεσία και τη διοίκηση. Η επίλυση ορισμένων θεμάτων πρέπει να ανατεθεί και να ανατεθεί μόνο σε εκείνες τις μονάδες και τα τμήματα που θα το αντιμετωπίσουν με τον καλύτερο και καλύτερο τρόπο. Καθορίστε μια υποταγή των θέσεων σε κάθε μονάδα.

2

Κατανομή κατάλληλης ευθύνης για την εργασία σε κάθε μονάδα. Οι διευθυντές θα πρέπει να συνεργάζονται με τους υπαλλήλους τους και να εξηγούν σε κάθε έναν τους στόχους και τους στόχους του, να τους ενδιαφέρουν στο συνολικό αποτέλεσμα, υποκινώντας τους προς τον τελικό στόχο. Αναθέστε στους διαχειριστές να συγχρονίσουν τις δραστηριότητες ολόκληρης της μονάδας για να επιτύχουν κοινούς στόχους.

3

Πρέπει να σκεφτείτε και να επεξεργαστείτε ένα ενοποιημένο πεδίο πληροφόρησης για την εταιρεία, να χρησιμοποιήσετε σε αυτήν μια κοινή επιχειρηματική γλώσσα και ιδέες για τους στόχους της εταιρείας. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες από τα στελέχη της διοίκησης και των τμημάτων της εταιρείας διαβιβάζονται στους εκτελεστές χωρίς παραμόρφωση ή απώλεια. Ορίστε τις εργασίες σωστά, ώστε οι υποκείμενοι σας να κατανοούν ακριβώς τι θέλετε και τι απαιτείται από αυτούς.

4

Σκεφτείτε τους κανόνες αλληλεπίδρασης μεταξύ των διαιρέσεων. Κάθε εργαζόμενος θα πρέπει να κατανοεί σαφώς τις λειτουργίες του και τον τομέα ευθύνης του. Επιπλέον, οποιοσδήποτε από αυτούς θα πρέπει να γνωρίζει ποια μονάδα είναι υπεύθυνη για ποιες ερωτήσεις, οπότε θα πρέπει να είναι σαφές σε όλους τους υπαλλήλους της εταιρείας σας που μπορούν να επικοινωνήσουν και σε ποιο ζήτημα.

5

Ως αποτέλεσμα του έργου που έχει γίνει, μπορείτε να επιτύχετε συντονισμένη αλληλεπίδραση μεταξύ όλων των υπηρεσιών και υπηρεσιών της επιχείρησής σας. Αυτό θα επιτρέψει στην εταιρεία να ανταποκριθεί γρήγορα σε οποιαδήποτε αλλαγή στην αγορά και να ενεργήσει στο σύνολό της, χωρίς να χάσει χρόνο για να διευκρινίσει τις σχέσεις και να μεταβάλει τη λήψη αποφάσεων.