Έρευνα μάρκετινγκ: στάδια, αποτελέσματα

Στις σύγχρονες επιχειρήσεις, η λήψη διαχειριστικών αποφάσεων σχετικά με την παραγωγή και πώληση βασικών προϊόντων δεν είναι πλέον δυνατή χωρίς επεξεργασία θεματικών πληροφοριών για την αγορά. Η αναζήτηση και η συλλογή, η συστηματοποίηση και η ανάλυσή της αποτελούν την ουσία της έρευνας μάρκετινγκ, εξασφαλίζοντας την αποτελεσματική ανάπτυξη οποιασδήποτε εμπορικής επιχείρησης και βασίζονται αποκλειστικά σε ακριβείς και επαληθευμένες πληροφορίες.

Επί του παρόντος, η έρευνα μάρκετινγκ αποτελεί επιστημονική ανάλυση της αγοράς των καταναλωτών. Οι εντυπωσιακές "δεκαετίες" έχουν ήδη περάσει, όταν η ασταθής επιχείρηση της χώρας έκανε το δρόμο της, λαμβάνοντας αποφάσεις με βάση τη ρωσική παράδοση ίσως. Τώρα για την επιτυχή ανάπτυξή της, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί μια σειρά μέτρων που επιδιώκουν τους ακόλουθους στόχους:

- συλλογή προκαταρκτικών πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της διαλογής και φιλτραρίσματος, που προορίζονται για μεταγενέστερη ανάλυση, - δομή δεδομένων για τον προσδιορισμό της φύσης του προβλήματος και των παραγόντων που εμπλέκονται ·

- προσδιορισμός της σχέσης μεταξύ του προβλήματος και προσδιορισμένων παραγόντων, - μοντελοποίηση και δοκιμή αποτελεσματικών μηχανισμών για την επίλυση αυτού του προβλήματος ·

- Εφαρμογή πρόβλεψης για την ανάπτυξη της αγοράς.

Έτσι, η έρευνα μάρκετινγκ είναι συγκεκριμένες και συστηματικές ενέργειες που στοχεύουν στην επίλυση ενός έργου ή ενός προβλήματος. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι αυτές οι δραστηριότητες εκτελούνται πέρα ​​από τα γενικά αποδεκτά πρότυπα και όρια. Στην περίπτωση αυτή, όλα εξαρτώνται από τον πόρο και τις ανάγκες της ίδιας της επιχείρησης.

Τύποι έρευνας αγοράς

Η έρευνα μάρκετινγκ χωρίζεται σε διάφορους τύπους.

- Έρευνα αγοράς. Σκοπός του είναι να προσδιορίσει τους παράγοντες που επηρεάζουν την ανάπτυξή του. Υπολογίζονται οι γεωγραφικές παράμετροι και κλίμακες, ο όγκος και η δομή της προσφοράς και της ζήτησης και άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά.

- Μελέτη της εφαρμογής. Στο πλαίσιο αυτό, οι καθοριστικοί παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των γεωγραφικών και κοινωνικών δεικτών, των κατευθύνσεων και της εστίασης των πωλήσεων, καθώς και άλλων σημαντικών παραμέτρων.

- Ανάλυση προϊόντων. Προσδιορισμός της αγοραστικής δύναμης τόσο στο πλαίσιο των ποιοτικών χαρακτηριστικών των ίδιων των προϊόντων όσο και σε σχέση με το ανταγωνιστικό περιβάλλον.

- Μελέτη οικονομικών αποτελεσμάτων. Αναζητήστε τρόπους αύξησης των κερδών στο πλαίσιο της δυναμικής των όγκων πωλήσεων.

- Η μελέτη της διαφημιστικής πολιτικής. Προσδιορισμός των τελευταίων τεχνολογιών μάρκετινγκ με στόχο την πιο συμφέρουσα τοποθέτηση των προϊόντων. Σύγκριση των διαφημιστικών τους εκδηλώσεων με παρόμοιες ενέργειες του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος.

- Ανάλυση των συνθηκών της αγοράς των καταναλωτών. Αναγνωρίζονται τα ποιοτικά και ποσοτικά χαρακτηριστικά των καταναλωτών. Συμπεριλαμβανομένων των εν λόγω σημείων όπως η ηλικία, το φύλο, η ειδικότητα, η οικογενειακή κατάσταση, η εθνικότητα κ.λπ.

Αρχές της

Λόγω του γεγονότος ότι η διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ είναι ένα αρκετά σημαντικό σύνολο μέτρων για τα οποία εξαρτάται η ανάπτυξη του συνόλου της επιχείρησης μιας επιχείρησης, πολλές επιχειρήσεις ασχολούνται αποκλειστικά με αυτή τη δραστηριότητα αποκλειστικά. Αυτή η προσέγγιση, βεβαίως, έχει τα αναμφισβήτητα πλεονεκτήματά της με τη μορφή ελαχιστοποίησης του κόστους και των κινδύνων διαρροής εμπιστευτικών πληροφοριών. Ωστόσο, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη οι αρνητικές συνέπειες που θα υπάρξουν στην περίπτωση αυτή. Πράγματι, οι υπάλληλοι πλήρους απασχόλησης που ασχολούνται με την έρευνα μάρκετινγκ σε μια εμπορική δομή δεν έχουν πάντα τα κατάλληλα προσόντα και εμπειρία. Επιπλέον, αυτοί οι ειδικοί συχνά δεν μπορούν να αναλύσουν αντικειμενικά, δεδομένου ότι η εξειδικευμένη υπαγωγή τους επιβάλλει μια εντελώς προφανή μεροληψία και μονόπλευρη προσέγγιση.

Σε σχέση με τους παραπάνω λόγους, η προσέλκυση ειδικευμένου προσωπικού από τρίτους οργανισμούς φαίνεται να είναι η πιο ελπιδοφόρα. Οι ειδικοί αυτοί είναι εγγυημένοι ότι διαθέτουν την απαιτούμενη σειρά απαιτούμενων γνώσεων και εμπειριών, οι οποίες συμβάλλουν πλήρως στην επιτυχή ολοκλήρωση του έργου. Είναι σε θέση να διεξάγουν έρευνες μάρκετινγκ και να παρέχουν χρήσιμες συστάσεις για βέλτιστη μελλοντική ανάπτυξη των επιχειρήσεων χωρίς αδικαιολόγητη μεροληψία και απολύτως αντικειμενικά.

Φυσικά, προκειμένου να επωφεληθεί η συμμετοχή τρίτου προσωπικού, είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί η προστασία των εμπιστευτικών πληροφοριών από τους ανταγωνιστές και η αξιοπρεπής πληρωμή για αυτό το έργο. Ένα άλλο μειονέκτημα που πρέπει να αντιμετωπίσετε είναι η πιθανή έλλειψη γνώσης των επαγγελματιών εμπόρων με όλες τις ιδιαιτερότητες της βιομηχανίας.

Για την πραγματοποίηση έρευνας αγοράς υψηλής ποιότητας, που είναι το κλειδί για τις κερδοφόρες δραστηριότητες οποιασδήποτε εμπορικής οργάνωσης, είναι απαραίτητο να τηρηθούν οι ακόλουθες αρχές:

- κανονικότητα, η οποία συνεπάγεται την καθορισμένη περιοδικότητα και την ανεπιφύλακτη εξάρτηση από σημαντικές αποφάσεις διαχείρισης στον τομέα της παραγωγής και εμπορίας προϊόντων ·

- αντικειμενικότητα που συνδέεται με την ετοιμότητα για αμερόληπτη και ανεξάρτητη αποδοχή όλων των ελλείψεων και σφαλμάτων της ·

- ακρίβεια, με βάση εξαιρετικά αξιόπιστες πηγές δεδομένων πηγής για έρευνα ·

- μια συστηματική προσέγγιση βασισμένη σε σαφείς κανόνες και διαδικασίες για την παραγωγή της ανάλυσης μάρκετινγκ, που αποτελείται από μια αναπόσπαστη αλληλουχία αλληλεξαρτώμενων δραστηριοτήτων,

- κερδοφορία, που συνεπάγεται ελαχιστοποίηση του οικονομικού κόστους της μελέτης ·

- αποτελεσματικότητα, που επιτρέπει την επίλυση επίμαχων ζητημάτων στο συντομότερο δυνατόν ·

- την πληρότητα, η οποία καθιστά δυνατή την απάντηση σε ολόκληρο το φάσμα των προβληματικών ζητημάτων που σχετίζονται άμεσα με το θέμα της έρευνας ·

- την πληρότητα που σχετίζεται με την επιμέλεια και την προσεκτική μελέτη όλων των αποχρώσεων της ανάλυσης και εγγυάται ότι αποκλείει τα επαναλαμβανόμενα γεγονότα λόγω ανακρίβειας και σφαλμάτων.

Στάδια εφαρμογής

Για την αποτελεσματική διεξαγωγή της απαραίτητης έρευνας μάρκετινγκ, η οποία συνεπάγεται μια αρκετά μακρά και επίπονη διαδικασία, είναι απαραίτητο να τηρηθούν τα ακόλουθα στάδια της εφαρμογής τους:

- Συνοπτική και σαφής διατύπωση του προβλήματος, που πρέπει να επιλυθεί στη διαδικασία ανάλυσης.

- ακριβής σχεδιασμός, δηλαδή ένδειξη των επιμέρους στοιχείων και χρονική στιγμή εφαρμογής τους ·

- συντονισμός των στόχων και σταδίων της έρευνας μάρκετινγκ με όλους τους ηγέτες της επιχείρησης που συμμετέχουν στην υλοποίησή τους ·

- λήψη των πηγών δεδομένων που συλλέγονται τόσο από την εμπορική επιχείρηση όσο και από το εξωτερικό περιβάλλον.

- ανάλυση πληροφοριών: διάρθρωση και επεξεργασία ·

- οικονομικοί υπολογισμοί σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση και τη μελλοντική προοπτική ·

- να καταρτίσει έκθεση σχετικά με το έργο που επιτελείται με τη συμπλήρωση και τη σαφή διατύπωση απαντήσεων στις ερωτήσεις που τέθηκαν.