Πώς να συναντήσετε έναν αγοραστή

Ο χρόνος της σπανιότητας έχει περάσει. Τα τρόφιμα, τα είδη ένδυσης και οι συσκευές πωλούνται σε διάφορα καταστήματα, αλλά ορισμένοι πωλητές εξακολουθούν να επικοινωνούν με τους πελάτες, σαν να ήταν το μόνο σημείο πώλησης στην πόλη. Και οι αγοραστές έχουν μια επιλογή. Εάν δεν τους αρέσει η υπηρεσία, θα πάνε σε άλλο τόπο. Ως εκ τούτου, ο πωλητής που θέλει να κερδίσει χρήματα στις νέες συνθήκες πρέπει να μάθει νέους νόμους για να συνεργαστεί με τον πελάτη.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Δείξτε προσοχή στον πελάτη. Αφήστε κατά μέρος τα εξωτερικά θέματα (τηλέφωνο, υπολογιστή, icq κτλ.) Και πείτε γεια στο άτομο που άνοιξε την πόρτα στο κατάστημά σας. Μην ενοχλείτε τον πελάτη με προσφορές βοήθειας. Αφού είπατε γειά σου, καταλαβαίνετε ήδη ότι είστε κοντά και είστε έτοιμοι να τον βοηθήσετε.

2

Χαμόγελο Αυτός είναι ένας υποχρεωτικός κανόνας για έναν επιτυχημένο πωλητή. Θυμηθείτε: ένα χαμόγελο πρέπει να είναι ειλικρινές.

3

Να είστε φιλικοί. Συχνά πίσω από την απομόνωση ή την επιθετικότητα του πελάτη κρύβει τη συστολή, την αμφιβολία, κ.λπ. Να είστε ανοιχτοί, να προσεγγίζετε κάθε πιθανό αγοραστή ανεπίσημα, να αναζητάτε τη μέθοδο διεξαγωγής μιας συζήτησης. Ως αποτέλεσμα της συνομιλίας σας, ένα άτομο θα είναι ικανοποιημένο με την αγορά του, και στο μέλλον θα γίνει ο κανονικός πελάτης σας.

4

Αποδεχτείτε τον πελάτη όπως είναι. Μην προσπαθήστε να το διορθώσετε, ας το κάνουν οι κληρικοί ή οι ψυχολόγοι. Ο στόχος σας: να εξυπηρετήσετε ένα συγκεκριμένο άτομο. Ο πελάτης μπορεί πολύ καλά να καταλάβει το προϊόν που προσφέρετε ή να είστε απόλυτος ερασιτέχνης. Το κυριότερο είναι ότι είναι ικανοποιημένος. Επομένως, μην κοιτάξετε τον αγοραστή εάν υποβάλει μια ερώτηση, η απάντηση στην οποία σας φαίνεται προφανής. Μην ενοχλούμε. Η εκδήλωση των αρνητικών συναισθημάτων δεν θα σας κάνει καλή εξυπηρέτηση.

5

Φροντίστε τον πελάτη. Θα πρέπει να είναι άνετα στο κατάστημά σας, μόνο στην περίπτωση αυτή θα θελήσει να έρθει ξανά σε σας. Σκεφτείτε κάθε άτομο που έρχεται σε σας ως ένα κόκορας των χρημάτων. Μία αγενής λέξη, μια περιφρονητική εμφάνιση ή μια επιβαλλόμενη αγορά και ένα τράβηγμα χρημάτων θα αλλάξουν την πορεία.

6

Να είστε επαγγελματίας. Πρέπει να γνωρίζετε το προϊόν σας όσο το δυνατόν περισσότερο.

Δώστε προσοχή

Μην αξιολογήσετε τον αγοραστή με μια ματιά. Πρώτον, οι άνθρωποι το αισθάνονται αμέσως. Δεύτερον, η εμφάνιση μπορεί να εξαπατήσει. Για παράδειγμα, ένας πλούσιος άνθρωπος, που επιστρέφει από ένα τριήμερο κυνήγι, μπορεί να φαίνεται απρόσβλητος και πιθανότατα να μην μυρίζει νερό τουαλέτας. Παρ 'όλα αυτά, έχει χρήματα, και είναι σε θέση να κάνει την αγορά σας.

http://doorselling.ru/?page_id=108