Τι είναι το b2b

B2B είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να αναφέρεται στις εταιρικές πωλήσεις. Κυριολεκτικά, το B2B μεταφράζεται από την αγγλική ως "επιχείρηση προς επιχείρηση". Με το B2B εννοείται ένα ξεχωριστό τμήμα της αγοράς στο οποίο τα αγαθά και οι υπηρεσίες πωλούνται από την εταιρεία σε άλλα νομικά πρόσωπα για περαιτέρω χρήση στην επιχειρηματική τους δραστηριότητα.

Εγχειρίδιο οδηγιών

1

Ο όρος B2B έχει χρησιμοποιηθεί στη ρωσική οικονομία σχετικά πρόσφατα · χρησιμοποιείται για να περιγράψει το επιχειρηματικό μοντέλο της σχέσης μεταξύ εμπορικών επιχειρήσεων. Ένα κλασικό παράδειγμα υπηρεσιών στο τμήμα B2B είναι η παροχή συμβουλών ή ο έλεγχος. Παράλληλα με τον όρο B2B, άρχισε να χρησιμοποιείται η έννοια του B2C. Ο όρος αυτός εισήχθη για να υποδείξει την εμπορική σχέση μεταξύ οργανισμών και ιδιωτών καταναλωτών (ατόμων). Στο τμήμα B2C, ένας μεμονωμένος αγοραστής αγοράζει αγαθά για να ικανοποιήσει την ανάγκη του. Ορισμένες εταιρείες παρέχουν υπηρεσίες σε αγορές B2B και B2C.

2

Οι πωλήσεις στο τμήμα B2B έχουν τα δικά τους χαρακτηριστικά, τα οποία καθορίζονται από τα αιτήματα των εταιρικών πελατών. Οι εταιρείες αποκτούν υπηρεσίες ή προϊόντα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επίλυση επιχειρηματικών προβλημάτων. Το κόστος μίας συναλλαγής στον τομέα B2B είναι πολύ υψηλότερο από ό, τι στο τμήμα B2C, επομένως οι εταιρικοί πελάτες δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στον υπολογισμό και την αιτιολόγηση των μακροπρόθεσμων οικονομικών οφελών από την πραγματοποίηση μιας αγοράς.

3

Στο τμήμα B2C, ο πελάτης πραγματοποιεί εφάπαξ αγορές και η απόφαση για αγορά ενός προϊόντος γίνεται συχνά αυθόρμητα και σε επίπεδο συναισθημάτων. Η διαδικασία λήψης απόφασης αγοράς στο τμήμα B2B διαρκεί πολύ. Από την πλευρά του πελάτη στον τομέα των εταιρικών πωλήσεων, μπορεί να εργαστεί μια ολόκληρη ομάδα επαγγελματιών αγοραστών και εμπειρογνωμόνων, οι οποίοι αξιολογούν όλα τα ειδικά χαρακτηριστικά ενός προϊόντος ή υπηρεσίας και επίσης αναλύουν την εμπειρία του προμηθευτή. Μακροπρόθεσμες επιχειρηματικές σχέσεις προκύπτουν συχνά μεταξύ προμηθευτών και πελατών.

4

Στον τομέα των εταιρικών πωλήσεων, ο αριθμός των δυνητικών πελατών είναι περιορισμένος, συνεπώς, οι συμμετέχοντες στην αγορά διεξάγουν προσεκτική εργασία με κάθε δυνητικό αγοραστή και συχνά αλλάζουν το προϊόν σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη. Η ιδέα μιας μοναδικής πρότασης πώλησης χρησιμοποιείται ευρέως στην εμπορία αυτού του τμήματος.

5

Οι πωλήσεις των εταιρειών δεν χρησιμοποιούν τη μαζική διαφήμιση, επειδή η πολιτική πωλήσεων δεν επικεντρώνεται στον μαζικό καταναλωτή, αλλά στον πελάτη. Στο τμήμα B2B, οι πελάτες λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με προμηθευτές από εξειδικευμένες επαγγελματικές εκδόσεις. Κατά τη λήψη απόφασης αγοράς, η φήμη του προμηθευτή στην επαγγελματική κοινότητα έχει επίσης μεγάλη σημασία. Οι έμποροι που εξυπηρετούν τις εταιρικές πωλήσεις πρέπει να έχουν καλό ιστορικό μάρκετινγκ, καθώς οι άμεσες πωλήσεις είναι εξαιρετικά αποτελεσματικές σε αυτό το τμήμα της αγοράς.